SmartBPO » About SmartBPO

SmartBPO es un modelo diferencial e innovador de BPO “externalización de procesos de negocio” y “business intelligence” que le ayudará a simplificar sus operaciones y procesos administrativos y le facilitará la toma de decisiones en la gestión de su negocio.

Nuestra propuesta se construye sobre la premisa de mejorar exponencialmente la competitividad y eficiencia en las operaciones de nuestros clientes. Para ello trabajamos con herramientas inteligentes que le ayudarán a tener la agilidad necesaria para la toma de decisiones estratégicas y operativas del día a día, y le permitirán aprovechar al máximo su potencial de negocio.

Somos conscientes de los posibles riesgos que la externalización puede provocar en las organizaciones, which is why we always act from the standpoint of co-responsibility, colaborando con nuestros clientes en el desarrollo de su negocio.

We also bring our values into our work with the aim of creating a setting of cooperation and mutual understanding.

Experience

Profesionales con más de veinte años de experiencia en externalización de procesos de negocio y en cada área operativa del servicio BPO.

Flexibility

Disponemos de un servicio de atención personalizada y cobertura permanente de las consultas del cliente que garantiza una respuesta inmediata a cualquier aspecto del servicio.

Technology

We have technology and tools guaranteeing the security of the service, reducing operating time and thus the resources needed.

Security

Our asset is guaranteeing that the customer has control over and trust in the process by means of tools that make the business and service rendered transparent.

How we stand apart

To align SmartBPO with our customers’ objectives we have developed a working procedure enabling us to combine three main modules which will help you to manage and run your business to improve your competitiveness:

Analysis and diagnosis of work processes:
We carry out a process consultancy role by means of which we study the company’s administrative flows, evaluate these and propose improvements to act more efficiently, safely and productively.
Process Outsourcing:
Utilizamos sistemas informáticos avanzados y los actuales canales de comunicación (internet), con el objetivo de automatizar en la mayor parte posible todo el procedimiento, evitando de esta forma el intercambio documental y el trabajo manual.
Business Intelligence:
Del mismo modo, con la explotación y la minería de datos, hemos creado una importante herramienta estratégica para que las empresas incrementen su rendimiento, controlen sus costes, reduzcan sus riesgos, fomenten la colaboración, mejoren la transparencia y mantengan su crecimiento.
Our competitive intelligence unit le ofrece la posibilidad de mejorar la información que genera su negocio interrelacionando y/o correlacionando los datos internos de su empresa con los del entorno.