SmartBPO » Sobre SmartBPO

SmartBPO es un modelo diferencial e innovador de BPO “externalización de procesos de negocio” y “business intelligence” que le ayudará a simplificar sus operaciones y procesos administrativos y le facilitará la toma de decisiones en la gestión de su negocio.

Nuestra propuesta se construye sobre la premisa de mejorar exponencialmente la competitividad y eficiencia en las operaciones de nuestros clientes. Para ello trabajamos con herramientas inteligentes que le ayudarán a tener la agilidad necesaria para la toma de decisiones estratégicas y operativas del día a día, y le permitirán aprovechar al máximo su potencial de negocio.

Somos conscientes de los posibles riesgos que la externalización puede provocar en las organizaciones, És per això que actuem sempre des de la premissa de la coresponsabilitat, colaborando con nuestros clientes en el desarrollo de su negocio.

Addicionalment, aportem els nostres valors a la nostra feina amb l'objectiu de crear un entorn de col · laboració i complicitat.

Experiència

Profesionales con más de veinte años de experiencia en externalización de procesos de negocio y en cada área operativa del servicio BPO.

Flexibilitat

Disponemos de un servicio de atención personalizada y cobertura permanente de las consultas del cliente que garantiza una respuesta inmediata a cualquier aspecto del servicio.

Tecnologia

Disposem de la tecnologia i eines que garanteixen la seguretat del servei, redueixen el temps d'operació i, per tant, els recursos necessaris.

Seguretat

El nostre actiu és garantir que el client tingui el control i la confiança sobre el procés mitjançant eines que facin transparent l'activitat i el servei prestat.

En què ens diferenciem

Para alinear SmartBPO con los objetivos de nuestros clientes, hem desenvolupat una metodologia que permet combinar tres mòduls principals que l'ajudaran a gestionar i dirigir el seu negoci per millorar la seva competitivitat:

Anàlisi i diagnòstic dels processos de treball:
Realitzem una tasca de consultoria de processos mitjançant la qual estudiem els fluxos administratius de la companyia, els avaluem i proposem millores per actuar de forma més eficient, segura i productiva.
Externalització de processos:
Utilizamos sistemas informáticos avanzados y los actuales canales de comunicación (internet), con el objetivo de automatizar en la mayor parte posible todo el procedimiento, evitando de esta forma el intercambio documental y el trabajo manual.
Business Intelligence:
Del mismo modo, con la explotación y la minería de datos, hemos creado una importante herramienta estratégica para que las empresas incrementen su rendimiento, controlen sus costes, reduzcan sus riesgos, fomenten la colaboración, mejoren la transparencia y mantengan su crecimiento.
La nostra unitat d'intel · ligència competitiva le ofrece la posibilidad de mejorar la información que genera su negocio interrelacionando y/o correlacionando los datos internos de su empresa con los del entorno.